Klantenservice
- Prijzen
- De vermelde prijzen zijn in Euro’s, inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten. Voor de verzending van uw bestelling brengt Green Bliss een bijdrage van € 4,95 in rekening. Bestellingen vanaf € 100,00 worden binnen Nederland gratis verzonden. U betaalt bij ons geen extra kosten voor een iDEAL betaling.
- Bestellen
- U kunt een bestelling doen door het gewenste artikel in het winkelmandje te plaatsen. U kunt zowel met als zonder een account een bestelling bij ons plaatsen. Het aanmaken van een account biedt u bestelgemak bij een volgende bestelling, en zorgt dat u inzicht heeft in uw bestelgeschiedenis.
- Betalen
- U kunt zowel met iDEAL als met een overboeking (vooruitbetaling) betalen. In de regel zorgt een iDEAL betaling dat u uw bestelling het snelst in huis heeft. Vergeet alstublieft niet bij een overboeking uw ordernummer, dat u in de bevestigingsmail van uw bestelling heeft ontvangen, te vermelden! Wij verzoeken u vriendelijk uw betaling binnen zeven (7) dagen na het plaatsen van uw bestelling aan ons over te maken. Na het verstrijken van deze termijn kunnen wij de bestelde producten niet langer voor u reserveren en vervalt uw bestelling.
- Verzending en levering
- Wij streven ernaar uw bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden. In de meeste gevallen kunt u uw bestelling als u in Nederland woont binnen drie werkdagen na ontvangst van uw betaling verwachten. Uw bestelling wordt verzonden met TNT. Zodra uw bestelling bij ons de deur uitgaat, ontvangt u hierover een e-mailbericht met daarin de track&trace gegevens. Met deze gegevens kunt u uw zending online volgen.
Via onze checkout kunt u uw bestelling ook naar de volgende EU bestemmingen laten sturen: België, Luxemburg, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Estland, Finland, Ierland, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Slovenië, Slowakije, en Tsjechië. Het systeem berekent voor deze landen automatisch de verzendkosten voor u. Het maximale verzendgewicht voor deze buitenlandbestellingen is vijf (5) kilo. Voor de meeste bestellingen zal dit ruimschoots volstaan, maar wilt u een erg grote bestelling doen, neemt u dan even contact met ons op. Als uw bestelling het gewicht van vijf kilo overschrijdt, loopt u kans dat deze achteraf geweigerd wordt. Ook als u uw bestelling naar een hier niet genoemde bestemming wilt sturen, kunt u het beste even contact met ons opnemen. - Retourneren
- U heeft (tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen) het recht om zonder opgaaf van redenen binnen zeven (7) werkdagen na de ontvangst van uw bestelling, de bestelde artikelen terug te sturen. U dient daarbij wel zelf de kosten van en het risico voor het verzenden te dragen. Green Bliss heeft tevens het recht u ook de werkelijk gemaakte verzendkosten in rekening te brengen. In onze Algemene Voorwaarden kunt u meer lezen over het retourneren van artikelen.
- Privacy
- Wij hebben van u diverse gegevens nodig om uw bestelling te kunnen verwerken. Al uw persoonlijke gegevens worden door ons met zorg behandeld. Wij zullen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen en zullen deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van uw bestelling of indien dit van rechtswege van ons verlangd wordt. Indien u nog vragen mocht hebben over de verwerking van uw persoonlijke gegevens binnen ons systeem, of u wilt deze gegevens wijzigen, neemt u dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
- Contact
- Indien u vragen heeft kunt u natuurlijk altijd even contact met ons opnemen, bij voorkeur via e-mail. Wij streven ernaar e-mails binnen 48 uur te beantwoorden, maar dit zal door de aard van de vraag misschien niet altijd mogelijk zijn. In dat geval laten we u dat even weten. Als u een erg dringende vraag heeft kunt u op werkdagen en op zaterdag tussen 13.00 en 16.00uur Green Bliss telefonisch bereiken op het nummer 06-24665643. Wij kunnen niet garanderen altijd bereikbaar te zijn, maar als u in dat geval even een bericht met uw telefoonnummer achterlaat, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
- Algemene Voorwaarden
- Lees hier onze Algemene Voorwaarden.
