FAQ
- Betalen en verzenden
-
Wat kost het verzenden van mijn bestelling?
Het verzenden van uw bestelling kost binnen Nederland € 4,95 en is gratis voor bestellingen vanaf € 100.
Zijn de prijzen op de Green Bliss website inclusief BTW?
Ja, al onze prijzen zijn inclusief BTW.
Is er een minimum bestelbedrag?
Nee, wij hanteren geen minimum bestelbedrag.
Op welke manieren kan ik betalen?
U kunt bij ons op twee manieren betalen: via iDeal of via een bank- of giro-overschrijving.
Hoe kan ik veilig betalen?
Een iDeal betaling vindt plaats in de beveiligde omgeving van uw eigen bank en is dus net zo veilig als wanneer u zelf een bankoverschrijving doet.
Hoe krijg ik mijn bestelling het snelst in huis?
Met een iDeal betaling heeft u uw bestelling doorgaans het snelst in huis omdat deze betaling voor ons direct ‘zichtbaar’ is.
Moet ik extra betalen voor een iDEAL betaling?
Nee, wij berekenen geen extra kosten voor een iDeal betaling
Binnen welke termijn moet ik betalen?
Wij verzoeken u vriendelijk uw betaling binnen zeven (7) dagen na het plaatsen van uw bestelling aan ons over te maken. Na het verstrijken van deze termijn kunnen wij de bestelde producten niet langer voor u reserveren en vervalt uw bestelling.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij streven ernaar uw bestelling binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van uw betaling te leveren. In de meeste gevallen zult u de bestelling echter binnen drie werkdagen na ontvangst van uw betaling al in huis hebben.
Kan ik mijn aankoop terugsturen?
Jazeker, u hebt het recht binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst van uw bestelling uw aankopen te retourneren. U dient daarbij wel zelf de kosten en het risico voor verzenden te dragen. Green Bliss heeft tevens het recht u ook de werkelijk gemaakte verzendkosten in rekening te brengen. Lees meer over het retourneren van artikelen in onze Algemene Voorwaarden.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Nee, op dit moment hebben wij geen mogelijkheid om bestellingen te laten afhalen.
Wie komt mijn bestelling bezorgen?
Wij versturen uw bestelling standaard via TNT.
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben wanneer de postbode aan de deur komt?
De postbode zal dan een bericht achterlaten wanneer de zending voor een tweede keer zal worden aangeboden. Ook komt het voor dat de postbode het pakket bij uw buren zal proberen af te geven. Ook in dat geval vindt u daarvan een bericht in uw brievenbus.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Via het Track & Trace nummer dat wij u per e-mail gestuurd hebben, kunt u uw pakket volgen en weet u in principe vooraf op welke dag het zal worden aangeboden.
- Bestellen
-
Hoe kan ik bestellen bij Green Bliss?
U kunt bij ons eenvoudig bestellen door de gewenste artikelen in het winkelmandje te leggen. Helemaal rechts bovenaan de pagina kunt altijd uw winkelmandje oproepen. Ook vindt u hier de functie ‘afrekenen’ om direct naar onze kassa te gaan. Hier kunt u betalen middels een iDeal betaling, of kiest u voor een bankoverschrijving, waarna u de betaalgegevens op de factuur kunt terugzien. Vergeet u alstublieft niet om bij een bankoverschrijving altijd het bestelnummer, dat u via een e-mailbevestiging van ons ontvangt, te vermelden!
Kan ik ook op andere manieren een bestelling doorgeven dan via de website?
Nee, momenteel kunt u uitsluitend een bestelling bij ons plaatsen via onze website.
Ik heb een bestelling gedaan, kan ik deze nog wijzigen?
Zolang u uw bestelling nog niet betaald heeft, kan dit. Het beste kunt u in dit geval even contact met ons opnemen zodat wij u verder kunnen helpen.
Ik heb een bestelling gedaan, kan ik deze nog annuleren?
Zolang u uw bestelling nog niet betaald heeft, kan dit. Het beste kunt u in dit geval even contact met ons opnemen.
Kan ik van de merken die Green Bliss voert ook producten kopen die niet op de site staan?
Wat niet op onze site staat, hebben wij niet standaard in het assortiment. Dat wil niet zeggen dat wij het door u gewenste product niet kunnen leveren, in sommige gevallen zal dat wel mogelijk zijn. Het beste kunt u in dit geval even contact met ons opnemen zodat wij u verder kunnen helpen.
- Privacy
-
Wat doet Green Bliss met mijn persoonlijke gegevens?
Wij hebben van u diverse gegevens nodig om uw bestelling te kunnen verwerken. Al uw persoonlijke gegevens worden door ons met zorg behandeld. Wij zullen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen en zullen deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van uw bestelling of indien dit van rechtswege van ons verlangd wordt.
Als ik gebruik maak van de functie ‘Stuur naar een vrien(in)’ worden deze gegevens dan bewaard?
Nee, deze gegevens worden in ons systeem niet bewaard. Wij hebben ook geen inzage in het bericht dat met de betreffende mail wordt meegestuurd.
Kan ik mijn account ook weer opheffen?
Ja, dat kan. Indien u ons aangeeft uw account te willen opheffen, zullen wij uw gegevens uit ons systeem verwijderen.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine stukjes data die naar uw computer gestuurd worden wanneer u een website bezoekt. Bij volgende bezoeken wordt deze data teruggestuurd, zodat de site u automatisch kan herkennen. Door het gebruik van cookies kunnen wij uw winkelervaring personaliseren en u beter van dienst zijn. Ook gebruiken wij cookies (en gelijksoortige browser data) voor fraudepreventie en andere doeleinden. Als uw browser zo is ingesteld dat deze cookies van onze website weigert, zult u bij ons geen bestelling kunnen afronden of gebruik kunnen maken van bepaalde functies van onze webwinkel, zoals het in een mandje leggen van artikelen. Wij raden u daarom aan uw browser zo in te stellen dat deze cookies van onze website accepteert.
- Contact
-
Hoe kan ik Green Bliss bereiken?
U kunt ons het beste bereiken via e-mail. Wij streven ernaar e-mails binnen 48 uur te beantwoorden, maar dit zal door de aard van de vraag misschien niet altijd mogelijk zijn. In dat geval laten we u dat even weten. Als u een erg dringende vraag heeft kunt u op werkdagen en op zaterdag tussen 13.00 en 16.00uur Green Bliss telefonisch bereiken op het nummer 06-24665643. Wij kunnen niet garanderen altijd bereikbaar te zijn, maar als u in dat geval even een bericht met uw telefoonnummer achterlaat, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
Zijn er ook periodes dat Green Bliss gesloten is?
Heel af en toe zal Green Bliss een korte periode geen bestellingen verzenden. Vanzelfsprekend kunt u in die periode wel gewoon uw bestellingen plaatsen. U vindt dergelijke periodes altijd aangekondigd op onze homepage en op onze facturen.
- Account aanmaken en beheren
-
Hoe maak ik een account aan?
Helemaal rechts bovenaan onze site klikt u op inloggen. Op de volgende pagina klikt u op account aanmaken, vervolgens vult u de gevraagde gegevens in en klikt u op ‘verstuur’. U ontvangt dan bevestigingsmail met een link om uw account te activeren, en vervolgens kunt u deze direct gebruiken.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik nu doen?
Bij het inlogveld kunt u een nieuw wachtwoord naar uw e-mail account laten sturen, door te klikken op ‘wachtwoord vergeten’ en het invullen van uw e-mailadres. U kunt dit wachtwoord zelf wijzigen in uw account wanneer u ingelogd bent.
Hoe kan ik me opgeven of uitschrijven voor de nieuwsbrief?
U kunt zich op deze nieuwsbrief abonneren door uw e-mailadres in te vullen in het 'nieuwsbriefblokje' links (onder) op de pagina (u vindt dit blokje echter niet op de inlog- check-out- en winkelmandjepagina). Wanneer u een account bij ons heeft aangemaakt, kunt u links in het 'accountblokje' het onderdeel 'nieuwsbrief abonnement' selecteren en daar uw abonnement met het vinkje inschakelen, dan wel uitzetten. Ter bevestiging ontvangt u hiervan een e-mail. Wanneer u geen account bij ons heeft aangemaakt kunt u altijd de nieuwsbrief opzeggen door onder in de mail op de 'unsubscribe' link te klikken. Ook kunt u ons natuurlijk altijd een mail sturen, zodat wij uw inschrijving als u dat wenst ongedaan kunnen maken.
- Producten kiezen
-
Op welke manier kan ik zoeken naar producten?
U kunt in onze webwinkel op verschillende manieren naar producten zoeken. In het menu ‘Zoek op product’ vindt u onze producten onderverdeeld in categorieën. Zoekt u bijvoorbeeld naar gezichtsverzorgingsproducten die voor uw huidtype geschikt zijn, dan kiest u de categorie ‘Gezichtsverzorging’, op de volgende pagina klikt u ‘Zoek op huidtype’ en op de daaropvolgende pagina kunt u dan uw huidtype selecteren. In het menu ‘Zoek op merk’ vindt u alle producten op merk gerangschikt. Tot slot kunt u ook een trefwoord of (deel van een) productnaam invullen in het zoekveld.
Wat zit er niet in de producten die Green Bliss verkoopt?
De producten die Green Bliss verkoopt bevatten onder andere geen: synthetische chemicaliën zoals kunstmatige geur- of kleurstoffen, parabenen of andere synthetische conserveermiddelen, petrochemicaliën, DEA, MEA. TEA, SLS, triclosan, ftalaten, genetisch gemodificeerde ingrediënten (GMO’s) of grondstoffen afkomstig van dode dieren. Bovendien staat bij ieder product op onze site een ingrediëntenlijst vermeld zodat u kunt zien wat er wel in zit (om deze te bekijken kiest u in het tabblad onderop de productpagina de tab ‘aanvullende informatie’).
Kan ik ook advies krijgen?
Jazeker. Natuurlijk kunnen wij via internet niet uw huid bekijken, zoals dat in een winkel wel zou kunnen. Ook zijn wij geen dermatoloog of arts. Maar wij weten wel wat we verkopen! U kunt altijd uw vragen aan ons stellen en wij zullen altijd proberen daar een zo goed mogelijk antwoord of advies bij te geven.
Zijn de producten die Green Bliss verkoopt op dieren getest?
Absoluut niet! Geen van de merken die wij verkopen testen hun producten op dieren.
Zijn de producten die Green Bliss verkoopt geschikt voor vegetariërs en veganisten?
Alle producten die Green Bliss verkoopt zijn geschikt voor vegetariërs. Niet alle producten zijn geschikt voor veganisten, aangezien er in enkele producten bijenwas of propolis zit. Bij de producten van Essential Care staat dit al aangegeven. Bij de overige merken werken wij nog aan deze vermelding en raden wij u aan de ingrediëntenlijsten te controleren.
Verkoopt Green Bliss ook producten die kosher zijn?
Ja, de hele productlijn van Organic Apoteke is kosher. Zij gebruiken uitsluitend ingrediënten en productiemethoden die zijn goedgekeurd door de Federatie van Synagogen.
- Kika
-
(deze vragen en antwoorden zijn afkomstig van de website www.kika.nl )
Waarom is Kika opgericht?
KiKa is in maart 2002 opgericht om een aantal redenen:
•De gemiddelde genezingskans voor kinderen met kanker lag al jarenlang stabiel op ongeveer 70%. Sommige vormen van kinderkanker zijn al voor meer dan 90% beheersbaar maar er zijn ook vormen met een score onder de 50%. Eind 2008 is de genezingskans van kinderen met kanker gestegen van 70% naar 75%.
•De chemotherapie die kinderen krijgen is vaak zo agressief dat niet alleen zieke delen maar ook gezonde delen worden geraakt. Kinderen die vandaag genezen zijn verklaard kunnen hierdoor op latere leeftijd alsnog bepaalde orgaandefecties krijgen en bijvoorbeeld al op jonge leeftijd onvruchtbaar raken.De kans om het genezingspercentage en de kwaliteit van behandeling te verhogen is aanwezig dankzij data uit een internationaal genenonderzoek. Dit vraagt om vernieuwend ofwel experimenteel onderzoek. Voor dit type onderzoek was onvoldoende geld beschikbaar. De grootste fondsenverstrekker op het gebied van kanker, het KWF Kankerbestrijding, verdeelt het geld naar onderzoek als het ware op basis van aantallen patiënten. Jaarlijks worden zo`n 80.000 tot 100.000 volwassenen geraakt door kanker en `slechts` 500 kinderen per jaar. Dus ging er een te beperkt budget naar kinderen. Van de farmaceutische branche mogen de onderzoekers in de ziekenhuizen geen financiële steun verwachten. Kanker bij kinderen wijkt compleet af van kanker bij volwassenen. De afgelopen tientallen jaren heeft wetenschappelijk onderzoek aangetoond dat er bij volwassenen een verband is tussen het ontstaan van kanker en ons eigen leefpatroon. Bij ongeveer 50 tot 70% van de volwassenen die aan kanker overlijden, heeft een ongezonde leefstijl een belangrijke rol gespeeld bij het ontstaan van de ziekte. Bij kinderen is de oorzaak onbekend. Dus jammer genoeg is het niet zo dat kennis opgedaan bij onderzoek naar volwassenen kan worden toegepast op kinderen.
Vandaar dat KiKa is opgericht om te verzekeren dat er structureel voldoende geld beschikbaar is om het benodigde onderzoek t.b.v. kinderen met kanker uit te voeren.
Hoeveel geld is er nodig en waar komt het vandaan?
KiKa stelt zich tot doel om de totale onderzoeksbehoefte af te dekken. Hiervoor is op dit moment jaarlijks ongeveer 8 miljoen euro nodig.
We mailen structureel om donateurs te werven. Op dit moment hebben we zo'n 90.000 huishoudens die ons steunen. Deze 90.000 geven ons een garantie van jaarlijks een opbrengst van 900.000 euro. Het werven van donateurs is een kostbare aangelegenheid. Porto, adressen en drukwerk krijgen we jammer genoeg niet gratis. Dankzij de goede respons op de mailings hebben we het geïnvesteerde geld direct weer terug.
Naast de evenementen die KiKa zelf organiseert, zoals de jaarlijkse verjaardagsveiling en de KiKaRun worden er in het hele land ongelooflijk veel activiteiten georganiseerd door particulieren, bedrijven, verenigingen en scholen. Van fietstochten naar Spanje, wereldrecord darten en een steprace …..tot …..golftoernooien, sponsorlopen, benefietconcerten en de KiKaRow. U kunt hier alles over terugvinden in onze rubriek Nieuws “Evenementen” en “Acties”. In 2007 zijn er meer dan 2.000 activiteiten georganiseerd die goed waren voor een opbrengst van maar liefst 3 miljoen euro!!
Is geld goed besteed bij Kika?
De draaiende motor van KiKa zijn de meer dan 200 vrijwilligers. Daarnaast kennen wij ook een beperkt aantal medewerkers. Zij zorgen voor het verstrekken van informatie, beantwoorden vragen, begeleiden acties en coördineren de vrijwilligers. Zij werken vanuit een klein kantoor in Amstelveen. De kosten worden hierdoor zo minimaal mogelijk gehouden. De projectverzoeken van de 7 onderzoekscentra werden tot augustus 2008, na een eerste toetsing door Prof. Tom Voûte, via de Wetenschappelijke raad van het KWF Kankerbestrijding of andere zeer kritische experts op het gebied van kinderoncologie, beoordeeld. In verband met het overlijden van Prof. Voûte in september 2008 wordt er op dit moment naarstig gezocht naar een nieuw bestuurslid voor KiKa die de eerste toesting van de onderzoeken kan gaan begeleiden. Een onderzoek loopt gemiddeld 4 jaar. Na het eerste jaar van een onderzoek moet het betrokken hoofd kinderoncologie een voortgang rapporteren. Na het tweede jaar moet aan een medische commissie die niet verbonden is aan de ziekenhuizen die wij steunen verslag worden uitgebracht. Op basis hiervan wordt besloten of het onderzoek voortgezet wordt.
Is Kika een betrouwbare stichting?
Het vertrouwen van KiKa komt voort uit een aantal zaken.
De ziekenhuizen die aan ons verbonden zijn (Emma Kinderziekenhuis AMC Amsterdam, UMC Groningen Koningin Beatrix Kinderkliniek, Willem-Alexander Kinder- en Jeugdcentrum Leiden, UMC St. Radboud Kinderziekenhuis Nijmegen, ErasmusMC - Sophia Kinderziekenhuis in Rotterdam, VU medisch centrum in Amsterdam en het Wilhelmina Kinderziekenhuis Utrecht.).
Ook ons bestuur zorgt voor een betrouwbare referentie van onze stichting. Het bestuur werd vanaf de oprichting voorgezeten door Prof. Tom Voûte (wat Johan Cruyff is voor het voetbal was Tom Voûte voor de kinderoncologie), helaas is Prof. Voûte in augustus 2008 overleden. Tijdelijke voorzitter is Vincent Pijpers (Lid Management Team Communicatie Rabobank Nederland) en het bestuur bestaat verder uit drs. Arnoud De Roy van Zuydewijn - penningmeester (Senior vice president ABN AMRO bank);Prof. Jan Schornagel (Research Coordinator); Herman de Haan – secretaris (Chief Operating Officer CB Richard Ellis Nederland); Derk Egeler – bestuurslid (Human Logic: Coaching & Advies).
Momenteel wordt er gezocht naar een nieuwe Voorzitter.
Accountantskantoor Berk controleert onze administratie en stelt de jaarverslagen op.
Het CBF keurmerk zullen wij in 2009 gaan aanvragen. Wij hebben inmiddels drie volledige jaren van fondsenwerving achter de rug die vastgelegd zijn in een jaarverslag. Dat is één van de voorwaarden om het keurmerk te kunnen krijgen.
